安寧區(qū)西路街道陽光社區(qū)充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，聚焦網(wǎng)格化黨建提質(zhì)增效，站在治理的最前沿，始終堅(jiān)持以“我為群眾辦實(shí)事”為出發(fā)點(diǎn)，為民所思，為民所想，對轄區(qū)內(nèi)的每一件矛盾糾紛、都沖在一線，化解矛盾；每一處安全隱患、都清楚明白，用心去解決。
修繕圍墻“落實(shí)處”，安全隱患有保障。步入冬季，天氣寒冷。社區(qū)網(wǎng)格員排查“三不管”樓院大圣平房時，發(fā)現(xiàn)平房圍墻地基下沉，墻體出現(xiàn)裂縫及傾斜下陷，存在重大安全隱患。發(fā)現(xiàn)問題后，社區(qū)書記和分管副主任第一時間到達(dá)現(xiàn)場，了解實(shí)際情況后，立即召集“兩委”班子開會，研究討論解決方案，并將此事和啟動社區(qū)經(jīng)費(fèi)修繕危墻的解決方案上報街道，街道黨工委會議通過后，及時聯(lián)系專業(yè)維修人員到現(xiàn)場仔細(xì)勘查，隨即確定維修方案，安排維修人員進(jìn)場施工。經(jīng)過一周的修繕施工，傾斜破舊的墻柱已拆除，并重新用磚塊加鋼筋砌了新的墻柱。社區(qū)從關(guān)乎群眾利益的小事做起，用腳步丈量民情，堅(jiān)持從群眾中來、到群眾中去，堅(jiān)持問需于民，將為民服務(wù)工作落實(shí)落細(xì)落小，用實(shí)際行動溫暖群眾的心，做好群眾的貼心人。
網(wǎng)格走訪“問冷暖”，真情服務(wù)暖民心。冬季供暖事關(guān)民生大計(jì)。為切實(shí)提升“民生溫度”，幫助居民解決用暖問題，社區(qū)組織網(wǎng)格員開展了“訪民問暖”大走訪活動，通過實(shí)地走訪、測溫，了解實(shí)際的供熱效果，調(diào)查、傾聽居民用暖心聲；同時，對住戶反饋的家中暖氣不熱等問題，網(wǎng)格員進(jìn)行詳細(xì)登記，第一時間幫助居民解決暖氣不熱問題，全力保障轄區(qū)居民安心過“暖冬”。截至目前，社區(qū)共計(jì)出動14名干部，走訪3個小區(qū)271戶，發(fā)現(xiàn)問題3個，現(xiàn)已解決。接下來，社區(qū)將繼續(xù)以群眾滿意度為出發(fā)點(diǎn)持續(xù)跟進(jìn)供暖最后階段相關(guān)工作，確保居民滿意順心。
做好群眾“和事老”，人民調(diào)解顯作用。11月5日上午，社區(qū)連續(xù)接到12345投訴，居民反映位于大圣花園門口的14家商鋪突然停電，導(dǎo)致商鋪不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。社區(qū)“接訴即辦”，網(wǎng)格員立即到達(dá)現(xiàn)場了解情況，發(fā)現(xiàn)是由于大圣花園商鋪電路老舊，加之商鋪用電量大，導(dǎo)致電線燒毀。最后由社區(qū)聯(lián)系大圣花園物業(yè)經(jīng)理和商戶，三方積極溝通，現(xiàn)場召開“協(xié)商議事會”，最終達(dá)成維修電纜的資金由商戶承擔(dān)，大圣花園物業(yè)聯(lián)系維修人員，社區(qū)網(wǎng)格員組織監(jiān)督落實(shí)，著力解決居民用電問題，將居民的“發(fā)聲”作為線索與動力，認(rèn)真做好給居民的“回聲”，奏響黨建引領(lǐng)社區(qū)治理之聲，著力協(xié)調(diào)解決居民訴求，用實(shí)打?qū)嵉呐e措解難事、辦實(shí)事。
下一步，陽光社區(qū)將持續(xù)結(jié)合實(shí)際開展“立足崗位作貢獻(xiàn)”等形式多樣、務(wù)實(shí)有效的志愿服務(wù)活動，引導(dǎo)黨員干部深入群眾聽民意、訪民情，用心、用情、用力解決好居民最關(guān)心的問題，辦好居民家門口的“小事”，實(shí)現(xiàn)“居民少跑路網(wǎng)格多服務(wù)”，同時將進(jìn)一步推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉(zhuǎn)化，主動作為，用群眾的獲得感、幸福感、安全感檢驗(yàn)工作效果。
蘭州日報社全媒體記者張旭永